新售后app官方版

售后管家专业版app专为售后服务团队设计，通过智能化工单管理提升工作效率。这款工具让售后人员实时掌握订单动态，在线处理各类工单任务，精准分析业务数据，快速响应客户需求，实现服务流程的精细化管理。

售后管家系统功能概览

这款工单管理系统采用智能化设计，帮助团队优化售后服务全流程。从工单分配到师傅管理，从客户维护到库存监控，每个环节都能实现高效协同。

核心功能优势

智能配件库存管理

工单进度实时追踪

抢单模式提升响应

客户档案完整记录

多渠道自助服务

服务人员定位追踪

数据智能分析

智能工单分配

定期服务提醒

财务对账自动化

产品特点

1. 告别传统派单方式，系统自动完成工单分配、进度跟进和结果反馈，大幅节省时间成本。

2. 工单关键节点可视化，流程进度清晰可查，随时随地掌握工单动态。

3. 自动生成完整服务记录，为售后工作提供完整数据支持。

4. 取代纸质和电子表格，实现工单录入、查询、统计的智能化管理。

5. 支持微信扫码下单，拓展客户服务渠道。

详细功能说明

进度管理：提供预约排期、上门签到、实时更新等功能，随时查看工单进展，增强团队协作效率。

多渠道受理：支持微信、手机app、电脑等多平台下单，满足不同客户需求。

数据洞察：自动生成全流程数据报表，便于回溯分析，挖掘客户价值。

服务评价：客户可对服务进行评分，师傅可提交工单总结，为绩效考核提供依据。

智能提醒：通过短信、语音、app推送、电话等多种方式通知接单，避免工单遗漏。

行业适配：适用于家电维修、家政服务、安装维护、装修装饰等各类工单管理需求。

服务领域：家电设备、大型机械、家居建材、安防系统等行业的售后服务工作场景。

派单方式：支持手动分配、智能派单、公开抢单等多种派单模式。

版本更新

v2.5.01版本

【完整功能版】全新上线，支持按使用期限灵活购买用户授权

订单列表状态栏可自定义显示顺序

新增按服务师傅、工单类型等筛选条件

订单地图增加日期筛选功能

签到记录新增位置信息水印

底部导航栏智能隐藏下单入口

v2.5.0版本

优化部分交互细节

v2.3.41版本

1、新增服务进度追踪功能

2、优化消息提醒机制

3、支持微信公众号接收工单通知