盒马淘鲜达

盒马淘鲜达是一款主打平价快送的超市购物应用，蔬菜水果、肉禽蛋奶、日用百货都能买到。下单后配送速度比较快，而且平台支持全天随时下单，不受时间段限制。日常采购有官方补贴，每天还有五折活动，在家就能把生活物资备齐。

主要功能特色

· 生鲜和日用品可以一次买齐，不用分多个平台下单。

· 配送时效约 30 分钟，24 小时都能提交订单。

· 每天有限时抢购活动，五折商品天天有。

· 官方补贴长期在线，价格相对更低。

平台优势

· 商品品类覆盖较全，日常需要的各类商品基本都能找到。

· 优惠活动比较多，下单时可以省下一部分花费。

· 商品分类清楚，查找目标商品比较快。

· 订单配送进度可以随时查看，方便掌握签收时间。

· 配送速度较快，整体购物流程比较顺畅。

下单流程说明

1. 打开盒马淘鲜达 App，在首页浏览或搜索想买的商品，点商品旁的购物车图标加入购物车。

2. 进入购物车页面，勾选本次要购买的商品，点击【去结算】。

3. 第一次下单需要先添加收货地址，填写联系人、手机号和详细地址。

4. 地址添加完成后，核对订单商品、金额和配送时间，确认无误后点击【提交订单】，系统会跳转到支付页面，完成付款即可。

订单备注与配送范围

订单备注目前只支持在结算页面点选已有选项，比如宰杀方式、加工方式、是否要小票等，不支持自己输入文字备注。

下单时要留意结算页有没有对应的勾选项，有才能选。下单成功后备注无法通过客服修改，需要调整的话只能退款重新下单并勾选所需选项。配送相关的需求，可以在订单详情里直接联系配送员沟通。

配送范围一般是门店 3 公里以内，部分地区已经逐步扩大到 5 公里。具体地址能不能配送，下单时系统会自动判断。

优惠券使用说明

优惠券不需要手动选择，结算时系统会自动匹配抵扣方案。

下单时需要确保优惠券在有效期内，购物车商品在券的适用范围内，可以点券面「查看可用商品」确认。商品总金额要达到满减门槛，换购商品不计入门槛。

查看路径：App【我的】→【红包卡券】，可以查看当前可用的优惠券和详细使用规则。

售后与发票办理

收到商品发现少送漏送，可以在 App 上申请售后处理。操作路径：App【我的】→【全部订单】→找到对应订单→点击少送的商品→申请退款，选择「少送/漏送」原因即可。

优惠券在有效期内都可以使用，商品补货后再下单就行。可以开启到货提醒，在商品页面点击「到货提醒」，补货上架后会第一时间通知。也可以点击优惠券上的「查看可用商品」，看看有没有其他同品类商品可以替换下单。补货一般比较快，通常第二天新货到店就会上架。

开发票的路径：App 订单打开 App→【我的】→【我的订单】找到对应订单点击【开发票】。下单时也可以在提交订单页面直接勾选「开发票」。淘宝闪购订单需要打开淘宝闪购 App→【我的闪购/订单】进入订单详情→点击【开发票】。

App 订单和淘宝闪购订单属于不同系统，无法合并开票，需要分别申请。发票金额只包含实际支付的现金部分，红包、优惠券抵扣的金额不计入。电子发票一般 3-5 个工作日发送到邮箱，也可以在 App【订单详情】里直接查看。

版本更新说明

· 新人首单 0.01 元起，精选好物买一赠一。

· 增加更多优惠活动，购物体验有所提升。