的修报修平台

的修报修平台是一款面向维修管理场景的手机应用，围绕报修、派单、巡检、考核等环节提供数字化处理能力，让维修相关的工作流程在手机上就能完成。

平台定位与适用范围

的修大数据管理平台由广东工程宝科技有限公司开发，定位为企业级移动办公与数字化管理工具，主要解决企业在维保进度追踪、员工考核、服务流程管控、设备资产管理等方面的管理需求。

软件面向院校、酒店、物业、市政、医院、产品商、运维集成商等行业，覆盖报修、打卡、投诉建议、云课堂、智能巡检、配件管理、数据分析等业务模块。

核心功能

· 支持公众号、扫码、企业微信、钉钉、易班、智慧校园、APP 等多种渠道发起报修。

· 注册即可使用，不需要额外采购硬件，也不需要专门组建维护团队或安排培训。

· APP 打卡可上传位置与工作内容，生成行踪轨迹，并拍摄带位置和时间水印的照片，用于远程查看团队工作动态。

· 报修流程全程留痕，各节点处理情况可查，服务责任可对应到具体人员和岗位。

· 提供在线投诉与建议入口，处理进度和结果可以实时查看。

· 支持将经验内容上传至云课堂，降低知识查找成本，帮助经验转化为实际执行。

· 可生成多维度运营分析，为人员考核和服务成果评估提供数据支持。

服务客户

平台服务过的客户包括北京大学、国防科技大学、长沙理工大学、广州华夏职业学院、韶关学院、三亚海棠湾9号温泉度假酒店、清远佛冈熹乐谷温泉度假酒店、广州市升辉清洁、敏捷集团、美林基业集团、重庆保税港区公租房等。

适用业务场景

软件主要提供给酒店、公寓、园区、写字楼等场所使用，用于处理日常维修管理事务。

平台鼓励不同工种的维修工程师共享接单，同时提供后台数据管理和设备巡检功能。

通过规范化的维修管理流程，帮助企业改善维修质量、缩短处理时间并控制维修成本。

业务角色功能

工单处理方面，安装、维修、维护、保养等各类工单会按照流程自动推送并处理。

维修师傅端支持新工单语音提醒，自动接收工单与客户信息，并可一键拨号、调用地图导航。

客户服务方面，用户可以在微信内直接提交报障，工单受理后会即时发送短信通知，后续还能查询进度并参与回访评价。

经营管理方面，支持自助报障、自动派单、主动抢单，并可自动生成各类绩效考核报表。

版本说明

· 分析功能增加已终止状态。

· 其他功能优化。