户户通官方版

户户通App由卫星直播管理中心推出，把卫星电视相关的开户、移机、换设备等业务搬到了手机上。不用跑营业厅，在应用里就能完成操作，同时还能查看广电方面的资讯和政策消息。

户户通的核心功能

· 卫星电视接收：免费收看25套卫星电视节目，覆盖中央电视台1至16套、中国教育电视台第1套、本省1套卫视以及7套少数民族语言电视节目。

· 卫星广播接收：免费收听17套卫星广播节目，包括中央人民广播电台1至13套、中国国际广播电台3套以及本省广播电台1套。机顶盒自带小喇叭，不开电视也能直接听广播，省电又方便。

· 本地节目接收：机顶盒采用双模设计，内置直播卫星和地面数字电视两种解调芯片，一个盒子能同时收卫星节目和当地市县发射的6套地面数字电视节目。

· 应急广播报警：遇到重大自然灾害时，机顶盒无论开机还是关机，都能自动接收应急广播信号并发出报警声。

· 综合信息服务：机顶盒支持数据广播接收，可以免费看新闻资讯，以及涉农的气象、科技、农贸等信息。

· 电话功能：机顶盒里装了通信模块和配套软件，外接一部电话机就能当固定电话用，通过移动网络接打电话。

遥控器功能使用说明

1. 打开应用后，在底部导航栏点【发现】，进入工具与功能页面。

2. 在【发现】页面找到【遥控器】选项，点击进入遥控操作界面。

3. 遥控器界面里，圆盘按键用来调频道和音量，数字按键可以直接跳转到对应频道。

4. 切到【菜单】标签页，可以用返回、上下页等按键控制设备菜单。

机顶盒无信号排查方法

1. 先看电视机和机顶盒的连接线，确认插对了位置。可以拔下来重新插一遍，保证接口没有松动。

2. 再检查电视的信号源设置，确认已经切到机顶盒这一路。按电视遥控器上的“源”或“Input”键，选择正确的信号源。

3. 看机顶盒的电源和指示灯，确认设备已经开机、灯是亮着的。灯不亮的话，换根电源线或者重新插拔电源线试试。

4. 检查机顶盒的信号接收情况，试着挪一下机顶盒的位置，或者换根天线，看看信号有没有改善。

5. 前面几招都不管用，可以尝试恢复出厂设置。具体操作参考机顶盒说明书，或者联系客服处理。

开户工号申请流程

1. 先确认自己所在区域属于直播卫星覆盖范围，然后向地方服务机构申请直播卫星接收设施专营点。

2. 联系一家或多家准备代理的直播卫星机顶盒企业，洽谈代理合作。

3. 卫星直播中心备案完成后，会下发唯一的工号和密码。

4. 拿到登录工号和密码后，登录卫星直播中心用户管理系统，就可以办理户户通用户开户。

客服与设备信息修改

· 联系在线客服：点“人工服务”，在线客服会协助解决问题。

· 广电信息查看：应用内可以看最新资讯和政策消息。

· 查找附近营业厅：应用里的便捷工具可以直接定位附近门店。

· 修改设备信息：登录账户后，在“我的”页面找到对应设置。

· 机顶盒无法收看：检查电视信号源是否切到机顶盒、连接线是否插牢，也可以调整天线方向，仍不行就恢复出厂设置。

· 操作无效时：通过“人工服务”联系专门人员协助处理。

版本说明

v1.2.9-17c50d-2023.9.13：修正了部分已知问题，优化应用使用体验。